常見問題（FAQ）
1. 如何兌換？
1. 點擊「兌換」頁面 → 「查看所有轉換夥伴」 → 選擇 「MTR Mobile」
2. 點擊「確認」 → 選擇兌換選項
3a. 如已登入 MTR Mobile，可直接點擊「兌換優惠碼」→ 頁面將連同已兌換的推廣代碼轉換至 MTR Mobile 內的「推廣代碼」 → 按「確認」以兌換MTR分; 或
3b. 如尚未登入 MTR Mobile，請先複製已兌換的推廣代碼，並前往 MTR Mobile
4. 登入 MTR Mobile → 從導覽列點擊「MTR 分」→ 點擊「推廣代碼」
5. 貼上已複製的推廣代碼 → 以兌換 MTR 分
2. 可多次兌換嗎？
可以。只要你有足夠的 Max Miles，兌換次數不限。
3. 幾時會收到 MTR 分？
於 MTR Mobile 成功輸入推廣代碼後，MTR 分將即時存入。
4. 是次推廣動的兌換期去到幾時？
兌換期為 2026 年 8 月 4 日至 2027 年 4 月 30 日
5. MTR 分會過期嗎？
HeyMax 不設額外有效期限制。今期 MTR 分之到期日為 2026 年 11 月 3 日。於 2026 年 10 月 31 日或之前賺取的 MTR 分將於 2026 年 11 月 3 日到期。由 2026 年 11 月 1 日起賺取的MTR分將計入下一階段的 MTR分。詳情請參閱 MTR分推廣條款及細則
6. MTR 分有什麼用途？
可用作兌換港鐵免費車程、港鐵商場電子優惠券、港鐵車站商店優惠券、商戶優惠券及港鐵紀念品等，所有於 MTR Mobile 「換領獎賞」頁面中顯示的禮品均可兌換。港鐵可隨時更改可兌換項目。MTR 分受「MTR 分推廣條款及細則」約束。
7. 如兌換碼無法使用，應如何處理？
如遇兌換碼問題，請透過 HeyMax 應用程式內的客戶支援聯絡我們；如涉及 MTR分入帳問題，請聯絡 「MTR 分」服務熱線 (2993 4375)。
條款及細則
1. 兌換選項
Max Miles | MTR 分 | 等同價值 |
300 Max Miles | 9,000 MTR Points | HK$30車程優惠 |
600 Max Miles | 18,000 MTR Points | HK$60車程優惠 |
900 Max Miles | 27,000 MTR Points | HK$90車程優惠 |
2. 兌換步驟
1.點擊「兌換」頁面 → 「查看所有轉換夥伴」 → 選擇 「MTR Mobile」
2. 點擊「確認」 → 選擇兌換選項
3a. 如已登入 MTR Mobile，可直接點擊「兌換優惠碼」→ 頁面將連同已兌換的推廣代碼轉換至 MTR Mobile 內的「推廣代碼」 → 按「確認」以兌換 MTR分; 或
3b. 如尚未登入 MTR Mobile，請先複製已兌換的推廣代碼，並前往 MTR Mobile
4. 登入 MTR Mobile → 從導覽列點擊「MTR 分」→ 點擊「推廣代碼」
5. 貼上已複製的推廣代碼 → 以兌換 MTR 分
3. 兌換碼
兌換碼為獨立、僅可使用一次及不可轉讓，且不可兌換現金。兌換碼一經顯示，若遺失或被不當使用，HeyMax 概不負責。
4.兌換期
兌換期為 2026 年 8 月 4 日至 2027 年 4 月 30 日。
5. MTR分用途
可用作兌換港鐵免費車程、港鐵商場電子優惠券、港鐵車站商店優惠券、商戶優惠券及港鐵紀念品等，所有於 MTR Mobile 「換領獎賞」頁面中顯示的禮品均可兌換。港鐵可隨時更改可兌換項目。MTR 分受「MTR 分推廣條款及細則」約束。
5. 一般條款
不設額外到期日 — HeyMax 不會就已兌換的 MTR 分另設有效期。今期 MTR 分之到期日為 2026 年 11 月 3 日。於 2026 年 10 月 31 日或之前賺取的 MTR分將於 2026 年 11 月 3 日到期。由 2026 年 11 月 1 日起賺取的 MTR 分將計入下一階段的 MTR 分。於 2026 年 11 月 1 日或之前賺取的 MTR分將於 2027 年 5月 3 日到期。詳情請參閱 MTR分推廣條款及細則
不可撤回 — 一經確認，兌換即屬最終決定。
爭議 — 有關里數或兌換碼的問題，請透過 HeyMax 應用程式內的客戶支援聯絡我們；如涉及積分入帳問題，請聯絡 「MTR 分」服務熱線 (2993 4375)。
私隱 — HeyMax 不會向港鐵提供任何個人資料。兌換碼為匿名處理，並按 HeyMax 私隱政策處理。
修訂 — HeyMax 可於合理事先通知後，透過應用程式內通知或推送通知，隨時修改或終止此功能。