常見問題（FAQ）
如何兌換？
點擊「兌換」頁面 → 查看所有轉換夥伴 → 選擇 MTR 分
點擊確認 → 選擇兌換選項
複製所提供的兌換碼
登入 MTR Mobile → 點擊MTR 分→ 點擊兌換碼
輸入所提供的兌換碼
可多次兌換嗎？
可以。只要你有足夠的 Max Miles，兌換次數不限。
幾時會收到 MTR 分？
於 MTR Mobile 成功輸入兌換碼後，積分將即時存入。
MTR分會過期嗎？
HeyMax 不設額外有效期限制。有關 MTR分的有效期，請參閱 MTR Mobile 內的條款。
MTR 分有什麼用途？
可用作兌換港鐵免費車程、港鐵商場電子優惠券、車站商店優惠券、商戶優惠券及港鐵紀念品，全部均可於 MTR Mobile 應用程式內兌換。
如兌換碼無法使用，應如何處理？
如遇兌換碼問題，請透過 HeyMax 應用程式內的客戶支援聯絡我們；如涉及積分入帳問題，請聯絡 MTR Mobile 客戶服務(2993 4375)。
條款及細則
1. 兌換選項
Max Miles | MTR 分 | 等同價值 |
300 Max Miles | 9,000 MTR Points | HK$30 |
600 Max Miles | 18,000 MTR Points | HK$60 |
900 Max Miles | 27,000 MTR Points | HK$90 |
2. 兌換步驟
點擊「兌換」頁面 → 查看所有轉換夥伴 → 選擇 MTR 分
點擊確認 → 選擇兌換選項
複製所提供的兌換碼
登入 MTR Mobile → 點擊MTR 分→ 點擊兌換碼
輸入所提供的兌換碼
3. 兌換碼
兌換碼為獨立、僅可使用一次及不可轉讓，且不可兌換現金。兌換碼一經顯示，若遺失或被不當使用，HeyMax 概不負責。
4. MTR分用途
MTR分受港鐵「積分推廣計劃」條款約束，可於 MTR Mobile 兌換港鐵車程、商場／車站商店電子優惠券、商戶優惠券及紀念品。港鐵可隨時更改可兌換項目。
5. 一般條款
不設額外到期日 — HeyMax 不會就已兌換的MTR分另設有效期。有關 MTR分的有效期，請參閱 MTR Mobile 內的條款。
不可撤回 — 一經確認，兌換即屬最終決定。
爭議 — 有關里數或兌換碼的問題，請透過 HeyMax 應用程式內的客戶支援聯絡我們；如涉及積分入帳問題，請聯絡 MTR Mobile 港鐵客戶服務。
私隱 — HeyMax 不會向港鐵提供任何個人資料。兌換碼為匿名處理，並按 HeyMax 私隱政策處理。
修訂 — HeyMax 可於合理事先通知後，透過應用程式內通知或推送通知，隨時修改或終止此功能。